为什么越来越多的酒店要用客控系统


  
       随着低碳环保意识的增强,为了节约能源、提升酒店管理、降低综合成本,客房控制系统已经成为各酒店必须使用的智能化系统。为了适应当前社会的发展要求,早期的一些酒店设备和系统需要更新,使整个酒店都处于智能化之中,让客户享受科技带来的舒适感。
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      在早期的一些酒店也需要更新换代,强电系统无需做管线改动,仅通过原有的系统布线或通过简单原有的弱电线来进行稍微改动即可。操作起来非常简单。
     酒店更新全新的客房控制系统后,新的系统具有如下功能和优点:

     一、软件基本功能如下:
      1.可动态显示所有客房状态(有人/无人、客人/服务员、故障房/待修、请即清理/请勿打扰、服务请求、已出租/待租、已预定等)。
      2.客房状态一旦发生变化软件会自动切换不同图标显示,特殊图标具有闪烁画声音等不同效果提示;
      3.识别卡识别开门人身份,显示房间内有人无人、客人是服务员;
      4.实时显示房间温度,有温度异常报警功能(图标会闪烁显示);
      5.客房服务数据统计和分析;
      6.能够实时记录客人请求服务及服务响应的时间,设备故障状况排除时间等各种事件信息,并可设置查询条件浏览所关心的信息;
      7.可远程控制房间空调风机,客人预定房间后或登记入住时,自动打开指定房间空调,使客人进入房间时,室内温度适宜;
      8.所有楼层或指定楼层画面任意切换,且可动态显示;
      9.前台、客服、工程等部门分别有各自的用户名和权限,并在权限范围内监控系统;
      10.采用大型主流数据库SQL Server,安全可靠。

    二、控制功能如下:
       1.客房控制服务管理系统底层硬件设备基于单客房控制器(可单独运行),控制功能包括:客房服务管理、灯光智能控制、【人调远程控制、SOS紧急呼叫、窗帘远程控制及房态查询控制等。
       2.在单客房系统外,是网络通讯系统以及系统软件。网络通讯系统一般采用成熟的TCP/IP通信协议。系统软件通常为C/S(客户/服务器)结构,并基于SQL Server数据库,保证了整个系统的稳定性和可靠性。
       3.专业化、智能化、网络化、人性化是该产品的主要特征,通过本系统可以使酒店获得节能、扩展安全保障、减少纠纷的好处;可以使客人获得便捷、舒适的好外;通过与酒店管理系统的联网,实现房态联动、酒水账单无线传输,从而真正达到客房管理信息化、客房控制一体化、酒店服务管理科学化。

     三、具体功能如下:
       入住状态
      1.入住:前台登记发门锁卡
      2.通过客房控制服务管理系统将客房控制器设为已租状态。
      3.空调根据系统预设温度自动运行,让客人进入客房后感觉环境温度舒适宜人,空调远程控制。
      4.还可设定客人外出省电模式。
      5.客房由待租状态转为出租状态后,白天自动打开窗帘。

       欢迎状态
      1.客人打开房门后,客房内控制管理系统自动检测房门开启,点亮预设欢迎模式灯光:廊灯、装饰灯、床头灯、卫生间灯组、排风扇等。
      2.客房内可设红外探头开关,感应人体后自动打开相应灯光及其他设备。
      3.智能身份识别,可设专卡专用插卡取电。空调同时进入本地操作状态。
      4.客人在房间内时(门铃服务器、系统软件界面上同时显示客人在房间状态)

      手动状态
      1.客房控制器原理为弱电控制强电,所有面板、开关输入均为人体安全的直流电压。
      2.通过集中或分控面板对灯光、电视、窗帘、背景音乐以及空调等设备进行手动自行控制。
      3.客房控制器可控制各种类型灯具(白炽灯、荧光灯、LED灯)的开关及调光。
      4.“请即清理”、“请勿打扰”、“请稍候”等服务信息,实时传送到门外显示器、楼层通讯和客房控制服务管理软件界面,实现三地同步控制状态。
      5.空调运行状态和客房环境温度、门磁、窗磁、保险柜开关状态等信息实时传送到客房控制服务管理界面。
      6.SOS紧急呼叫状态,此状态可实现服务呼叫或求助功能,即时通知相关人员解决突发事件。

      一键休息状态
      1.按下“总开”键,系统会自动关闭相关电器,并自动进入“请勿打扰”状态。
      2.空调自动切换到睡眠状态,保持特定的温度。
      3.在睡眠状态下,只要按任意键,“夜灯”点亮,并唤醒系统进入工作状态。

      外出状态
      1.客人外出(未退房)时,空调按“已租无人”状态运行。
      2.客人再次回客房时,客房控制服务管理系统保持客人以前设定的工作状态,以尊重客人的个性化需要。

      退房状态
      1.当客人按下“退房”按键时,退房信息传送到客房控制服务管理系统软件界面,为避免让客人在前台等待时间过长,服务人员可提前进行相关结账工作;客房设备检查,如有异常可提前报送相关部门进行处理。
      2.当客人办理完退房手续后,系统自动将客房空调切换到待租无人恒定温度状态。实时显示房间状态信息,包括有人/无人,服务员/客人的身份识别。
      3.实时显示客人的服务请求,包括清理/勿扰/SOS呼叫,房内温度的显示及控制,包括房间当前温度/风机状态/冬夏制转换。
      4.与酒店管理软件系统、楼宇安防系统具有成熟的接口,实现房态等信息的联动控制,房便酒店使用。

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